Ерөнхийлөгчийн ярилцлага
Бид уламжлалыг эрхэмлэдэг ч өөрчлөлтөөс айдаггүй.
Энэ бол Ito Kampo Pharmaceutical компанийн ДНХ юм.
Компанийнхаа түүхийг судалбал бид анх түүхий эмийн бөөний худалдаа эрхлэгчээр ажиллаж эхэлсэн. Гэсэн хэдий ч худалдаж авсан түүхий эмийг байгаагаар нь зарах нь ямар ч шинэ үнэ цэнэ үүсгэхгүй. Тиймээс бид тэдгээрийг өөрсдөө эрүүл мэндийн цай болон бусад бүтээгдэхүүн болгон боловсруулж эхэлсэн бөгөөд эрүүл мэндийн хүнс хараахан хөл тавиагүй байсан эрин үед ч гэсэн зах зээлд өөрсдөө анхдагч болж ирсэн түүхтэй.
Дарвин "Төрөл зүйлийн хамгийн хүчтэй нь биш, харин өөрчлөлтөд хамгийн мэдрэмтгий нь амьд үлддэг" гэж хэлсэн. Компаниудын хувьд ч мөн адил. Тийм ч учраас бид "уламжлал" болон "шударга байдлыг" эрхэмлэн дээдэлж, баримталж байгаа ч өнгөрсөн үеийн амжилтад хүлэгдээгүй, харин цаг үетэйгээ хөл нийлүүлэн уян хатан өөрчлөгдөж ирсэн.
Бидний зорилго бол үйлчлүүлэгчид "Би энэ бүтээгдэхүүнийг авах ёстой" гэж хэлэх бүтээгдэхүүн бүтээх явдал юм.
Бидний хамгийн их үнэлдэг зүйл бол жинхэнэ үйлчлүүлэгчид болох "эцсийн хэрэглэгчид" (хэрэглэгчид)-дээ аль болох хамгийн сайн туршлагыг хүргэх явдал юм. Бид голчлон OEM (анхны тоног төхөөрөмж үйлдвэрлэл) хийдэг байсан үед бидний анхаарал үйлчлүүлэгчдийнхээ худалдан авагчдад чиглэдэг байсан. Гэхдээ бидний үнэхээр сэтгэл хангалуун байхыг хүсдэг хүмүүс бол сүлжээний нөгөө үзүүрт байгаа үйлчлүүлэгчид юм.
Нэг өдөр үйлдвэрийн ажилтан "Шахмал хагарах эрсдэлийг арилгахын тулд үйлдвэрлэлийн шугам дээр резинэн хуудас тавьцгаая" гэж санал болгов. Иймэрхүү алсын хараа, шударга байдал нь ямар ч бүтээгдэхүүн хэрэглэгчдэд ямар ч согоггүй хүрэхгүй байхыг баталгаажуулдаг бөгөөд энэ нь манай компанийн үндэс суурь юм. Бид үйлчлүүлэгчид маань "Би өөр юу ч ашиглаж чадахгүй" гэж хэлэх бүтээгдэхүүн бүтээхэд анхаарлаа хандуулдаг.
"Эрүүл мэндийн" хүрээнээс хальж,
Мөн бид таны сэтгэцийн эрүүл мэндийг дэмжих болно.
Өнөөдөр бид "эрүүл мэнд" гэдэг нэр томьёог илүү өргөн хүрээнд ойлгож байна. Энэ нь зүгээр л өвчингүй байх биш, харин эерэг, жинхэнэ амьдралаар амьдрах гэсэн утгатай "сайн сайхан байдал"-ыг ухаарах явдал юм.
Тийм ч учраас бид өөрсдийгөө зөвхөн "хоол хүнс" ангилалд хязгаарладаггүй. Жишээлбэл, хөлний эвгүй үнэрийг арилгадаг "Clear Assist" гэдэг бүтээгдэхүүн байдаг. Энэ нь хүнсний бүтээгдэхүүн биш боловч эвгүй үнэрийн асуудлыг шийдвэрлэснээр "сэтгэцийн эрүүл мэндэд" чухал хувь нэмэр оруулдаг. Бид зөвхөн хүний төдийгүй гэрийн тэжээвэр амьтдын эрүүл мэндэд хувь нэмэр оруулдаг оюун ухаан, бие махбодийн эрүүл мэндэд хувь нэмэр оруулдаг бүх салбарт өөрсдийгөө сорихыг зорьж байна. Ирээдүйд бид ажилчид маань гэр бүл, найз нөхөддөө "Энэ бол манай компанийн үйлдвэрлэдэг бүтээгдэхүүн" гэж бахархалтайгаар хэлж чадах брэндийг хөгжүүлэхийг хүсч байна.
Өөрчлөлтүүдийг хамтдаа сайхан өнгөрүүлээрэй
"Шинэ үнэ цэнэ" бий болгоё.
Нийгэмд хөл тавих гэж буй та бүхнээс санаж яваасай гэж хүсэж буй хоёр чухал зүйл байна. Нэгдүгээрт, "тодорхой зорилго, зорилттой байх". Зорилгоо цаасан дээр бичиж, үргэлж санаж явдаг хүмүүс ирээдүйд хөрөнгө оруулахгүй хүмүүсээс хэд дахин их хөрөнгөтэй байдаг болохыг харуулсан нэгэн судалгаа байдаг. Тодорхой зорилготой байх нь таны үйлдлийг ихээхэн өөрчлөх болно.
Өөр нэг чухал зүйл бол "өөрчлөлтөд дасан зохицож чаддаг уян хатан сэтгэлгээтэй байх" юм. Ажилд ороход та өмнө нь эрүүл ухаан гэж үздэг байсан зүйл чинь хэрэгжихээ больсон нөхцөл байдалтай тулгарах нь гарцаагүй. Гэсэн хэдий ч эдгээр өөрчлөлтийг сөрөг талаас нь харахын оронд өөрийн үүргээ олж, эерэгээр хариу үйлдэл үзүүлэх мэргэн ухаантай байгаасай гэж би хүсч байна.
Манай компани залуу хүмүүсийн "Би үүнийг туршиж үзмээр байна" гэсэн сорилтуудыг хүлээн авдаг соёлтой. Байгаа байдлыг эвдэж, шинэ үнэ цэнийг бий болгох үйл явц нь мэдээж сэтгэл хөдөлгөм байх болно. 10 эсвэл 20 жилийн дараа хамтдаа инээлдэж, "Энэ компанийг сонгосондоо маш их баяртай байна" гэж хэлж чадах тантай адил хүмүүстэй хамтран ажиллахыг чин сэтгэлээсээ тэсэн ядан хүлээж байна.